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用户申请开具发票 “好乐买”久未处理

时间: 2019-05-30 20:35:02             来源:       字号:[ ]

近日,“电子商务消费纠纷调解平台”接到用户对“好乐买”的投

诉,称申请开具发票,售后商家久未处理。

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李女士于2019年4月29在“好乐买”电商网络平台购买了一双骆驼户外鞋,订单号为190429811346。

发票把我们单位的名字写错了,我要求重新开,结果一个月过去了一张电子发票还没给我,打电话说没有电话服务项,在线联系又不理我,若五月份发票开不出来我得自己补上,因为这需要跟好几千的东西一块报账,不然几千块钱我需要自己出,而我一个学生,没有那么多钱。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题 场外股票配资 、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。

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